Calidad de vida y uso TIC. Una primera aproximación sobre la percepción de bienestar de los usuarios

AutorSantiago Escuder
Páginas305-332
305
Santiago Escuder
Calidad de vida y uso TIC [305-332 pp.]
Calidad de vida y uso TIC: Una primera
aproximación sobre la percepción de bienestar
de los usuarios
Quality of Life and Use of ICTs: A First Approach to Users’ Percepions
of Wellbeing
Saniago Escuder. saniago.escuder@cienciassociales.edu.uy
Universidad de la República. Uruguay
Recibido: 18/01/2021
Aprobado: 21/02/2021
Resumen:
El siguiente trabajo explora cómo los internautas perciben bienestar en
diferentes dimensiones después de haber uilizado Internet. El uso de Internet
depende de condiciones de desigualdad tanto en el acceso TIC, como de
brechas sociales que inciden en la apropiación (calidad del uso). Pero una
vez superadas estas desigualdades, es necesario conocer cómo las personas
se apropian de la información virtual, y si perciben algún ipo de benef‌icio
en su bienestar y calidad de vida después de haber uilizado la tecnología.
Para ello, procesamos la encuesta “WIP-DISTO” (Worl Internet Proyect –
From Digital Skills to Tangible Outcomes) versión 2017, empleando la técnica de
clasif‌icación “arboles de decisión” para conocer cómo actúan los “mediadores
sociales” (variables de acceso TIC, habilidades digitales, y perf‌il socio-demográf‌ico)
en la percepción de bienestar de los usuarios en diferentes campos: el campo
económico, el personal, el cultural, el social, entre otros.
Entre los principales hallazgos se destacan las habilidades digitales como
la variable de clasif‌icación más importante en la percepción de bienestar. Sin
embargo, paradójicamente son los usuarios más excluidos los que perciben
que Internet mejora su calidad de vida en diferentes dimensiones de su vida
coidiana.
Palabras claves: Brecha digital; TIC; Bienestar social
Abstract
The following work explores how Internet users perceive well-being in diferent
dimensions ater having used the Internet. The use of the Internet depends
on unequal condiions in ICT access and social gaps that afect appropriaion
(quality of use). But once these inequaliies are overcome, it is necessary to
know how people appropriate virtual informaion, and if they perceive some
kind of benef‌it in their well-being and quality of life ater using technology.
To do this, we processed the survey “WIP-DISTO” (World Internet Project -
From Digital Skills to Tangible Outcomes) version 2017, using the classif‌icaion
technique “decision trees” to know how “social mediators” (ICT access variables,
digital skills, and socio-demographic prof‌ile) act in the percepion of well-being
of users in diferent f‌ields: economic, personal, cultural, social, among others.
306 Controversias y Concurrencias Latinoamericanas Vol.12, N°22 | abril - septiembre 2021
ALAS | Asociación Latinoamericana de Sociología - ISSN: 2219-1631 | ISSN-L: 2219-1631
Among the main f‌indings, digital skills stand out as the most important
classif‌icaion variable in the percepion of well-being. However, paradoxically,
it is the most excluded users who perceive that the Internet improves their
quality of life in diferent dimensions of their daily lives.
Key words: Digital divide; ICT; well-being
1. Marco conceptual
1.1 Niveles de la brecha digital
El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (de ahora en
más TIC), específ‌icamente Internet, debería estar determinado por objeivos
y metas que apunten a transformar la estructura social desigual y sus
diferentes dimensiones: el trabajo, la cultura, el empleo, el acceso a bienes y
servicios, etcétera (Kaztman, 2010), es decir, al vivir coidiano y los problemas
inmediatos que rodean a las personas. Como hemos destacado en varios
trabajos (Escuder, 2015, 2019), existen varios obstáculos para que los usuarios
obtengan el mayor provecho de la red. La “brecha digital” precisamente es el
concepto que agluina todos los ipos de desigualdades en diferentes niveles:
tanto en el acceso TIC, así como en el ipo de uso, y en las percepciones de
cómo el uso nos benef‌icia o ayuda a resolver problemas de la vida coidiana.
La brecha digital nos sugiere en su concepción clásica una “distancia” tecnológica
en el desarrollo hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC)
entre regiones, países, ciudades y comunidades. Precisamente, el primer nivel
que enfrentan las personas es la falta de acceso (o desarrollo) a la infraestructura
TIC (De la Selva, 2015; Jang, et. al, 2017). Pero no sólo comprende el acceso en
sí, sino también los ipos de disposiivos con los cuales accedemos (celular,
tableta, computadora de escritorio, laptop, etc.) y sus caracterísicas (velocidad
ram, CPU, memoria, etc.) (Hargittai, 2004; Selwyn 2004).
A las determinantes de acceso, se le suma un segundo nivel de “brecha
social”, es decir, diferentes factores socio-demográf‌icos; entre ellos el género.
Las mujeres muchas veces se encuentran relegadas desde niñas, por ejemplo,
en el uso de videojuegos respecto a los varones, hasta en edades más avanzadas
donde la preferencia por carreras técnicas o de contenido informáico son
mucho menor (Van Dijk, 2012). El uso que conf‌ieren las mujeres a Internet
resulta más restringido, repiiendo estereoipos domésicos y de cuidados,
como preferencias por contenidos vinculados a la salud (Escuder y Rivoir,
2014; Castaño 2008).
La edad en términos generacionales es otra de las desigualdades digitales
que incide en el acceso y el uso. Prensky (2010) fue uno de los primeros en
reconocer disintos grupos de usuarios: “naivos digitales”, internautas sobre
todo jóvenes, que nacieron y manejan el lenguaje de Internet de manera
polifuncional (Sunkel y Trucco, 2010) con relación a los “tecnofóbicos”, grupo
de adultos mayores cada vez menor a medida que pasan los años, siendo un
grupo que también experimenta cierta segregación interna (“brecha gris”)
(Eastman e Iyer, 2005).

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