Estrategias comunicacionales y experiencia museística en el contexto de la pandemia. Un estudio del caso guayaquileño
| Autor | Adriam Camacho Domínguez |
| Cargo | adriamcamacho@gmail.com, Universidad Internacional del Ecuador, Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil. Ecuador |
| Páginas | 259-274 |
259
Adriam Camacho Domínguez
Estrategias comunicacionales y experiencia | 259-274 pp
Estrategias comunicacionales y experiencia
museística en el contexto de la pandemia
Un estudio del caso guayaquileño
Communication strategies and museum experience in the context
of the pandemic
A study of the Guayaquil case.
Adriam Camacho Domínguez
adriamcamacho@gmail.com
Universidad Internacional del Ecuador
Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil.
Ecuador
Recibido: 04/03/2022
Aprobado: 16/04/2022
Resumen
El presente estudio responde a la fase de culminación de la Maestría en
Markeing y Comunicación de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE)
y se enfoca en el contexto de la crisis sanitaria originada por la pandemia
del COVID-19 en el ámbito cultural. Su objeivo fundamental es analizar las
estrategias comunicacionales desarrolladas por los Museos Antropológico y de
Arte Contemporáneo (MAAC), Nahím Isaías (MNI) y Presley Norton (MPN) en
Guayaquil para brindarle a sus usuarios nuevos modos de consumo cultural.
Desde el punto de vista metodológico se uilizó un enfoque cuali-cuanitaivo
basado en el uso de la observación científica y el análisis de contenido web
y de las redes sociales de los museos señalados. Los principales resultados
muestran una heterogeneidad en la programación y experiencia virtual,
una deficiente innovación en las estrategias comunicacionales y la creciente
interacción con los públicos lo que ha provocado que, desde la riqueza, las
experiencias y colecciones de los museos se pueda disfrutar de una experiencia
cultural digital en constante transformación.
Palabras claves: Museo, museologí a, redes soci ales, estra tegias com unicacion ales
Abstract
The present study responds to the compleion phase of the Master’s Degree
in Markeing and Communicaion at the Internaional University of Ecuador
(UIDE) and focuses on the context of the health crisis caused by the COVID-19
pandemic in the cultural field. Its fundamental objecive is to analyze the
communicaion strategies developed by the Anthropological and Contemporary
Art Museums (MAAC), Nahím Isaías (MNI) and Presley Norton (MPN) in
Guayaquil to ofer their users new modes of cultural consumpion. From the
methodological point of view, a qualitaive-quanitaive approach was used
based on the use of scienific observaion and the analysis of web content
and social networks of the aforemenioned museums. The main results
show a heterogeneity in the programming and virtual experience, a deficient
260 Controversias y Concurrencias Latinoamericanas
Vol 13; N° 24 | Año 2022.
innovaion in communicaion strategies and the growing interacion with the
public, which has caused that, from the richness, experiences and collecions
of the museums, it is possible to enjoy a unique experience. digital culture in
constant transformaion.
Keywo rds: Museum, muse ology, social network s, communica ion strateg ies
Introducción
Durante el año 2020 la irrupción del COVID-19 provocó que diferentes acividades
creaivas, culturales y de ocio se reorientaran hacia los ambientes virtuales
y bajo estrictas normas sanitarias. Los equipos de trabajo de markeing y
comunicación demostraron una capacidad inaudita de creaividad y resiliencia
para enfrentar un escenario de crisis que demandó soluciones ingeniosas para
adaptarse a nuevos hábitos de consumo (Ministerio de Cultura y Patrimonio,
2020).
En este contexto, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación,
la Ciencia y la Cultura (UNESCO) advirió la desigualdad de los museos de
todo el mundo que comenzaron a combinar las interacciones sensoriales y
virtuales ante una drásica reducción de las visitas presenciales. Se promovieron
diferentes escenarios de complementariedad de los procesos comunicacionales
para adaptarse al impacto económico de la pandemia, la falta de estudios de
públicos, las escasas estrategias de inclusión, el poco apoyo del Estado y la
falta de colaboración con otras insituciones (Véase Figura 1).
Figura 1. Tendencias claves del impacto del COVID-19 en los museos a nivel
mundial.
Fuente: UNESCO (2021)
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