FÓRMULA WIN-WIN

El cofundador y co-CEO de Whole Foods Market reflexiona sobre el capitalismo actual y explica por qué aboga por un «capitalismo consciente»La mayor cadena de supermercados de alimentos orgánicos y naturales del mundo, Whole Foods Market, cofundada por John Mackey en 1980, tiene un antecedente en SaferWay, una tienda de alimentos naturales que Mackey y Renee Lawson, su novia de entonces, abrieron mientras trabajaban en una cooperativa de vegetarianos.Con el tiempo, el emprendedor pasaría de vegetariano a vegano y se convertiría en un exitoso empresario, fervoroso practicante del «capitalismo consciente» y autor de un libro de título explícito: Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business (2013).En la entrevista que sigue, Mackey explica en qué consiste su forma de encarar los negocios.Cuando usted empezó su carrera de emprendedor creía que las empresas estaban obsesionadas por las ganancias y eran, en esencia, malvadas. Con el tiempo, esas ideas «demostraron estar equivocadas». ¿Qué lo hizo cambiar de opinión?Convertirme en emprendedor y fundar una compañía cambió mi vida y todo lo que pensaba sobre el mundo de los negocios. Cuando abrimos nuestra primera tienda, SaferWay, leí cuanto libro de negocios caía a mis manos. No sabía nada sobre cómo manejar una empresa, pero sabía que quería ofrecer alimentos orgánicos y naturales de alta calidad, crear un ambiente de trabajo divertido y quizá ganar un poco de dinero. Siempre había creído que las empresas eran codiciosas, y que la rentabilidad llegaba a expensas de otros. Pero rápidamente advertí que una empresa se basa en la cooperación y el intercambio voluntario, no en la coerción. No había razón para que la rentabilidad llegara a expensas de cualquiera de las partes interesadas. Tanto los clientes como los miembros del equipo, los proveedores y los inversores, todos podían ganar. En el libro cuento la historia de las horrendas inundaciones de 1979 en Austin, Texas, que borraron del mapa a nuestra tienda a menos de un año de haber abierto. Fue un momento trascendental en mi vida, que me abrió los ojos respecto del poder del amor en los negocios. El apoyo abrumador que recibimos para reconstruir la tienda profundizó nuestras relaciones con las partes interesadas y me ayudó a ver que estábamos haciendo una auténtica diferencia en la vida de las personas.Usted dice que «quienes practican el capitalismo crearon su propia trampa y cayeron en ella». ¿Qué quiere decir con esto?El capitalismo es el...