Atrapados en la telaraña municipal

Los tiempos de la IMM no son los del ciudadano. Los expedientes pueden dormir años en un despacho, los reclamos justificados tardan meses en tener respuesta (si la obtienen), y los juicios se prolongan hasta desmoralizar a los demandantes. Y al final, paga el contribuyente.Pablo N. (quien pidió no ser identificado) pagó por error dos veces la patente de rodados de 2012 y todavía no le reembolsaron el dinero. María Paolino denunció la desaparición de los restos de su padre del cementerio y la IMM no encontró responsables. Una empresa constructora intenta, desde 2009, la devolución de un impuesto mal cobrado. Estos son apenas tres testimonios personales que revelan la desidia municipal en varias áreas.Pablo se iba de licencia, en enero de 2012, cuando en el camino recordó que todavía no había pagado la patente de rodados, por lo que decidió ir al Abitab más cercano, pedir un duplicado, abonar $ 10.000, y seguir su recorrido.A los pocos días recibió una llamada de su madre que, entre otras cosas, le contó que pasó por su casa para corroborar que todo estaba en orden, vio el recibo original de la patente (el que él había olvidado) y se lo pagó. Hasta hoy, Pablo está intentando que en la IMM le devuelvan el dinero.Cuando volvió de su licencia fue a averiguar por este doble pago de patente involuntario, y le dijeron que tenía dos opciones: o retiraba el dinero en unas semanas o le quedaba acreditado el monto para la patente del próximo año (2013)."Lo pensé, pero como no quería seguir en vueltas, le dije que lo dejaran para el año que viene y así ya me quedaba pago", contó a El País, ahora arrepentido. Es que en enero de este año fue hasta el primer piso de la Intendencia, con los dos recibos sellados, para confirmar que le acreditaran como paga la patente del 2013.La funcionaria le explicó que eso no iba a poder ser. "Me dijo: `Sí, es cierto que usted tiene un dinero a favor, pero lo que pasa es que cambió el sistema este año, con el sistema único de patentes, y ese dinero no lo podemos transferir; el sistema no nos deja. No tiene más remedio que pagar otra vez, y este otro dinero se le va a devolver`".Ante el temor que le cobraran recargos, decidió pagar. Pero enseguida preguntó cuándo volvía a retirar los $ 10.000 que le debían. "Y... venga en marzo, pero quédese tranquilo que acá figura que usted tiene esa plata a favor", le expresaron.En marzo fue otra vez, pero no había novedades. También fue en abril y en junio. Esta última vez la respuesta fue menos clara...