«Bancos no son protagonistas de la revolución digital financiera»

Apps de pago, plataformas para préstamos entre personas, sitios donde se permite invertir desde US$ 30. La revolución digital en la industria financiera la están gestando protagonistas que están por fuera el sector y los bancos ya no son los protagonistas. Así de categórico fue Ramón Heredia Jerez, director de Digital Bank Latam, quién aseguró que startups o gigantes del mundo tecnológico están marcando el nuevo rumbo.

¿La causa? El cambio de hábito en esta revolución digital no es un tema tecnológico sino cultural. «Las nuevas empresas son las que lo entienden mejor y están dispuestas y preparadas para probar, equivocarse y hacer muchas versiones. En esto, los bancos perdieron la batalla porque tienen miedo a equivocarse», remarcó al exponer esta semana en el evento GeneXus «Dream Digital».

Para Heredia, las personas hoy tienen más información y se comportan de otra forma. «Están donde quieren y nadie puede obligarlos a utilizar una aplicación. Los bancos creen que pueden hacerlo, pero no es así, lo que hacen es que los usuarios vayan a sus plataformas por obligación. Claro, si alguien llega y ofrece algo parecido seguro cambian», alertó.

Sin embargo, en lo que son buenos los bancos es en manejar confianza y dinero. De esta manera, el experto plantea que la «revolución digital» se hará en un ámbito de «colaboración» entre startups e intituciones financieras, que pasarán a ser «la plataforma pero no protagonistas directos».

La innovación va a llegar desde cualquier parte y los bancos deben proveer las conexiones necesarias para que todo funcione. Por ejemplo, si voy a un restaurante o una tienda, debo poder comprar por una aplicación o solución tecnológica en forma rápida y segura

, explicó. Tal es el caso del Grupo Aval (el principal grupo financiero de Colombia) que apoyó a la startup colombiana Vlip a crear una aplicación para pagar la cuenta en restaurantes. «Tiene el plus de poder separar la cuenta y que cada uno pague lo suyo desde el celular. La aplicación identifica a los usuarios de la mesa sin que nadie tenga que sacar la billetera o tarjeta de crédito. Se usa con todos los bancos...