'Compleja' falla de sistema del BROU paralizó transacciones y cajeros

MARCELA DOBALUna "compleja" falla del sistema paralizó las operaciones del Banco República ayer. No se logró hacer un diagnóstico, pero se habilitó la posibilidad de retirar hasta $ 3.500 en cajeros, mientras técnicos trabajan para que la operativa sea normal hoy."Debido a tareas de mantenimiento no habrá sistema hasta las 14 horas. Disculpen las molestias", rezaba un cartel en la puerta del Banco República (BROU) de 18 de Julio y Julio Herrera y Obes. Pero a las 17 horas estaba cerrando sus puertas sin dar soluciones a los clientes, que preguntaban si la falla estaría superada para hoy y no encontraban respuestas certeras. Anoche todavía no había un diagnóstico claro de a qué se debió la falla que tuvo impacto en todo el país, informó a El País el vicepresidente del BROU, Jorge Perazzo. "El diagnóstico de situación todavía no lo tenemos claro. Se está trabajando fuertemente. Toda la gente de tecnología así como empresas asesoras y proveedoras de software y hardware trabajan para determinar eso. Estimamos que este tema se solucione para operar mañana (por hoy) normalmente", indicó.Ayer no se pudo abonar con las tarjetas del banco. Tampoco hacer pagos, depósitos, transferencias, consultar su página web, ni cobrar jubilaciones (ver aparte). En la tarde, varias sucursales decidieron cerrar sus puertas y colocar carteles informando su imposibilidad de atender al público.Las colas frente a los cajeros en el Centro de Montevideo eran de diez ó 15 personas como mínimo. Algunas tardaban mucho tiempo en hacer retiros e impacientaban a los que esperaban. Otros ni siquiera conseguían salir con el dinero. "No se puede procesar la información", respondían los cajeros a sus órdenes.El plan de contingencia que activó el BROU permite retirar hasta $ 3.500 por persona por día, según informó el banco a través de un comunicado. Perazzo explicó que se trata de un plan de retiro "con riesgo de saldo", ya que se realiza sin saber cuánto es lo que el poseedor de la tarjeta tiene en su cuenta.No obstante, ayer varios clientes afirmaban al salir de los cajeros que no podían retirar más de $ 2.000. Para hacerlo, tenían que luchar con la máquina, sacando y volviendo a poner la tarjeta y repitiendo la orden de retiro de $ 1.000. Pero en la segunda insistencia se les notificaba que no había saldo en la cuenta. Perazzo no supo explicar a qué se debieron esas limitaciones por la falta de diagnóstico del problema.Eso ocurría, por ejemplo, en la sucursal de San José y Convención. Allí una...