Es uruguayo, emprendió una empresa de servicios y ya planea globalizarla

Fabiana CulshawRua Asistencia es una empresa de servicios detrás de las principales compañías de seguros, financieras, cooperativas, tarjetas de crédito y seguridad. No es una aseguradora, como muchas personas piensan, sino una marca blanca que da el servicio cuando, por ejemplo, las aseguradoras responden ante los clientes. Su fundador, Diego Sayanes (40 años, casado, dos hijos) es el emprendedor que dio forma al negocio, lo hizo crecer con varias spin-off y ahora impulsa su internacionalización. Actualmente, el grupo está en Inglaterra , Paraguay y Argentina y pisa el acelerador para llegar a 10 mercados en entre tres y cinco años, una meta que buscará concretar de la mano de los actuales clientes.>Últimamente su empresa aparece mucho en los medios. ¿Cómo surgió y evolucionó hasta llegar a lo que es hoy?Sí, no es casual que aparezcamos en los medios. Es parte de una estrategia de nuestra área de comunicación, para mostrar más la compañía y lo que hacemos, que no siempre se conoce. Rua nace en 2011, de la mano de mi comienzo como emprendedor. En ese momento estaba en Mapfre, como gerente de operaciones de Uruguay y Paraguay. Estuve con ellos siete años y, de un día para otro, me terminé yendo de la compañía porque hubo una reestructura. No me imaginaba pasar mucho tiempo sin estar en otro trabajo, pero estuve siete meses buscando. En el séptimo mes se me ocurrió emprender y me reuní con quien hoy es mi socio, Oscar Churi, que tenía una empresa de auxilios en Ciudad de la Costa. Le propuse armar una empresa de asistencia para competir a nivel internacional. La idea en ese momento era descabellada, pero nos va muy bien. Hoy estamos brindando más de 100.000 servicios por año en Uruguay. Le damos cobertura a 600.000 personas a nivel corporativo y 150.000 a nivel directo en el país.¿Por qué era una idea descabellada en aquel entonces?Porque no contábamos con los recursos económicos ni infraestructura para hacer algo como esto. Hay un dicho que dice que la abeja no está diseñada para poder volar por su forma, pero por suerte la abeja no lo sabe, y vuela. Algo así pasó con nosotros.¿Comenzaron solo con clientes corporativos y luego fueron ampliando?Sí, el arranque fue con clientes corporativos y en 2014 desarrollamos más las alianzas y creamos un call center de ventas de productos y servicios; incursionamos en ese modelo. Después, fuimos diversificando cada vez más el portafolio. También nos expandimos, llegando a Inglaterra, Paraguay y...