La transformación empresarial: más cultural y humana que nunca

SABRINA BIANCHI (*)Antes de 2020, el escenario empresarial ya era complicado. Estábamos inmersos en ecosistemas cada vez más globalizados y competitivos. Teníamos que resolver problemas.El COVID-19 convirtió la complicación en complejidad: aceleró cambios en procesos y modelos de negocio, con demandas resignificadas por el impacto sistémico de la transformación digital , en velocidad, amplitud y profundidad. Y los problemas fueron dilemas.¿Cuán creativos e innovadores podemos ser?, ¿qué lugar ocupa la tecnología?, ¿qué valor tiene la dimensión humana?, ¿cómo conectar con nuestros públicos, cuando las prioridades cambiaron dramáticamente?, ¿planes de cinco, tres o un año? La humanidad y todas las profesiones han sido exigidas en términos de creatividad , innovación y comunicación , para superar un escenario de incertidumbre.El pensamiento creativo emerge en crisis, pero también se ejercita en tiempos de paz. Tanto el Foro Económico Mundial como múltiples investigaciones reconocen a la creatividad como una de las capacidades que marcarán el éxito profesional del futuro: resolver los problemas mejor y más rápido.Existen múltiples creatividades. Cada persona forja su estilo, entrenando su modo de pensar y actuar. Pero el carácter multidimensional de las profesiones hoy exige concebir al proceso creativo no solo como desarrollo individual, sino más social que nunca, capaz de transformar el ADN de organizaciones, comunidades y sociedades.La creatividad como proceso mental y la innovación como proceso productivo se potencian estrechando relaciones desde sus protagonistas. La...