Resolución No. 29/2003.- Apruébase el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución de Energía Eléctrica con sus anexos

IM.P.O.

IM.P.O.

Nº 26.426 - Enero 19 de 2004 509-A

CARILLA Nº 5

Resolución - 29

UNIDAD REGULADORA DE SERVICIOS DE

ENERGIA Y AGUA

2

Resolución 29/003

Apruébase el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribu-

ción de Energía Eléctrica con sus Anexos.

(155*R)

Montevideo, 24 de diciembre de 2003

RESOLUCION Nº 29/003

VISTO: la necesidad de establecer un régimen de calidad del servicio

público de distribución de energía eléctrica;

RESULTANDO: I) que el servicio público de distribución de ener-

gía eléctrica debe de prestarse con un nivel de calidad adecuado, lo que

torna necesario una reglamentación específica;

II) que en el año 2002 el Poder Ejecutivo reglamentó mediante sen-

dos decretos el marco legal del sector eléctrico, entre los que se destaca

el Reglamento de Distribución aprobado por Decreto Nº 277/003 de 28

de junio de 2003;

III) que la Sección VII del reglamento referido previó que el Regula-

dor formulara la normativa de calidad del servicio de distribución;

IV) que el numeral 2) del literal A) de la Ley Nº 17.598 de 13 de

diciembre de 2002 comete a la Unidad Reguladora de Servicios de Ener-

gía y Agua (URSEA) ejercer los cometidos y poderes atribuidos por el

artículo 3º de la Ley Nº 16.832 de 17 de junio de 1997 a la Unidad

Reguladora de la Energía Eléctrica, entre los que figura el dictado de

reglamentos en materia de seguridad y calidad de los servicios de electri-

cidad prestados;

V) que atendiendo a la necesidad manifestada, y ejerciendo la com-

petencia referida, el Regulador elaboró un Proyecto de Reglamento de

Calidad del Servicio de Distribución;

VI) que dicho proyecto de reglamentación fue sometido a consulta

Ley - 17735

CONSEJO DE MINISTROS

1

Ley 17.735

Dispónese que el Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pes-

ca podrá transferir directamente la titularidad de los silos,

plantas de almacenaje, graneros y ex graneros oficiales,

elevadores zonales, depósitos y equipos, así como los inmuebles

en que se asientan los mismos, de propiedad del Estado, a sus

actuales tenedores legítimos o a las personas jurídicas inte-

gradas por los mismos tenedores que continúen con la explo-

tación.

(120*R)

PODER LEGISLATIVO

El Senado y la Cámara de Representantes de la República Orien-

tal del Uruguay, reunidos en Asamblea General,

DECRETAN

1

ARTICULO 1º.- Sustitúyese el primer párrafo del inciso segun-

do del numeral 2) del artículo 277 de la Ley Nº 16.170, de 28 de

diciembre de 1990, en la redacción dada por el artículo 288 de la Ley

Nº 16.736, de 5 de enero de 1996, y el artículo 119 de la Ley Nº

17.556, de 18 de setiembre de 2002, por el siguiente:

"El Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca podrá trans-

ferir directamente la titularidad de los silos, plantas de alma-

cenaje, graneros y ex graneros oficiales, elevadores zonales,

depósitos y equipos, así como los inmuebles en que se asien-

tan los mismos, de propiedad del Estado, a sus actuales tene-

dores legítimos con título habilitante, o a las personas jurídi-

cas integradas por los mismos tenedores que continúen con

la explotación".

2

ARTICULO 2º.- La transferencia se realizará por el título com-

praventa y modo tradición, y el precio lo constituirá la prestación a

que refiere el literal A) del párrafo sexto de la norma mencionada en

el acápite del artículo 1º de esta ley.

Los bienes a que refiere el artículo 1º de esta ley, no podrán ser

enajenados por el término de cinco años, contados desde la transfe-

rencia definitiva de la propiedad.

Están exoneradas todas las informaciones, derechos, tasas y de-

más tributos que se causen con ese motivo.

3

ARTICULO 3º.- A los efectos de dar cumplimiento a lo dis-

puesto en el artículo 1º de la presente ley, transfiérense a título

gratuito al Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca, los

inmuebles pertenecientes al Estado, asiento de todas las instala-

ciones referidas en el artículo 1º.

4

ARTICULO 4º.- Autorízase al Ministerio de Ganadería, Agri-

cultura y Pesca a determinar las áreas comprendidas en la preceden-

te disposición.

5

ARTICULO 5º.- Prorrógase desde su vencimiento y hasta no-

venta días a contar de la vigencia de la presente ley, el plazo previs-

to en el párrafo tercero del inciso segundo del numeral 2) del artículo

277 de la Ley Nº 16.170, de 28 de diciembre de 1990, en la redacción

dada por el artículo 288 de la Ley Nº 16.736, de 5 de enero de 1996,

y el artículo 119 de la Ley Nº 17.556, de 18 de setiembre de 2002, a

los solos efectos de culminar el trámite de evaluación y suscripción

de convenios.

Sala de Sesiones de la Cámara de Senadores, en Montevideo, a 23

de diciembre de 2003. LUIS HIERRO LOPEZ, Presidente; MARIO

FARACHIO, Secretario.

MINISTERIO DEL INTERIOR

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES

MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS

MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL

MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PUBLICAS

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGIA Y MINERIA

MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL

MINISTERIO DE SALUD PUBLICA

MINISTERIO DE GANADERIA, AGRICULTURA Y PESCA

MINISTERIO DE TURISMO

MINISTERIO DE VIVIENDA, ORDENAMIENTO

TERRITORIAL Y MEDIO AMBIENTE

MINISTERIO DE DEPORTE Y JUVENTUD

Montevideo, 5 de enero de 2004

Cúmplase, acúsese recibo, comuníquese, publíquese e insértese en el

Registro Nacional de Leyes y Decretos.

BATLLE, GUILLERMO STIRLING, DIDIER OPERTTI, ISAAC

ALFIE, YAMANDU FAU, LEONARDO GUZMAN, LUCIO

CACERES, JOSE VILLAR, MARIO ARIZTI, CONRADO BONILLA,

MARTIN AGUIRREZABALA, JUAN BORDABERRY, OSCAR

BRUM. ---o---

IM.P.O.

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510-A

CARILLA Nº 6

pública, recibiéndose diversas contribuciones, que fueron oportunamente

analizadas y contestadas;

VII) que a la luz de tales antecedentes se elaboró un proyecto defi-

nitivo de reglamento que se aprueba por la presente resolución;

CONSIDERANDO: I) que es de suma necesidad dictar una regula-

ción a efectos de que se preste el servicio de distribución de energía

eléctrica con estándares adecuados de calidad;

II) que la reglamentación que se aprueba se conforma de un cuerpo

principal y de anexos, teniendo por objeto la regulación de calidad del

producto técnico suministrado, y de los servicios técnico y comercial

prestados, bajo los cuales se debe desarrollar la actividad de distribución

de energía eléctrica, con el objeto de lograr una prestación del servicio

con niveles de satisfacción adecuados para los Usuarios de Distribu-

ción;

III) que es necesario resolver en consecuencia, procediendo a la apro-

bación del Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución;

ATENTO: a lo expuesto, y a lo previsto en el numeral 2 del literal

A) del artículo 15º de la Ley Nº 17.598 de 13 de diciembre de 2002, en el

numeral 2) del artículo 3º de la Ley Nº 16.832 de 17 de junio de 1997, en

el numeral 1º del Capítulo II de la estructura organizativa de la URSEA

aprobada por el Decreto Nº 328/003 de 12 de agosto de 2003, y en la

Sección VII del Reglamento de Distribución aprobado por el Decreto Nº

277/003 de 28 de junio de 2002;

LA COMISION DIRECTORA

RESUELVE:

1

1º.- Apruébase el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribu-

ción de Energía Eléctrica con sus Anexos, que se considera integrante de

la presente Resolución.

2

2º.- Comuníquese, publíquese, etc.

CARLOS COSTA, OSCAR PESSANO, CRISTINA VAZQUEZ.

REGLAMENTO DE CALIDAD DEL SERVICIO DE DISTRIBU-

CION DE ENERGIA ELECTRICA

"Ver información adicional en el Diario Oficial impreso o en la

imagen electrónica del mismo."

MONTEVIDEO, DICIEMBRE DE 2003

REGLAMENTO DE CALIDAD DEL SERVICIO DE

DISTRIBUCION

INDICE

SECCION I. DISPOSICIONES GENERALES .........................511-A

TITULO I. OBJETO ....................................................................511-A

TITULO II. AMBITO DE APLICACION ................................ 511-A

TITULO III. DEFINICIONES .................................................... 511-A

TITULO IV. IMPLEMENTACION DEL REGLAMENTO.... 512-A

SECCION II. CALIDAD DEL SERVICIO TECNICO ............ 512-A

TITULO I DEFINICION Y CRITERIOS PARA EL

CALCULO DE LOS INDICADORES ........................................ 512-A

CAPITULO I INDICADORES GLOBALES .............................. 512-A

CAPITULO II INDICADORES INDIVIDUALES .....................512-A

CAPITULO III CONTABILIZACION DE INTERRUPCIONES ..512-A

TITULO II METAS DE CONTINUIDAD................................ 513-A

TITULO III COMPENSACIONES A LOS USUARIOS ......... 513-A

CAPITULO I CALCULO DE LAS COMPENSACIONES

DURANTE EL REGIMEN TRANSITORIO................................ 513-A

CAPITULO II CALCULO DE LAS COMPENSACIONES

DURANTE EL REGIMEN PERMANENTE ................................ 514-A

TITULO IV ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

SOBRE LAS INTERRUPCIONES.............................................. 515-A

TITULO V INFORMACION A REMITIR POR EL

DISTRIBUIDOR AL REGULADOR ......................................... 515-A

TITULO VI INFORMACION A REMITIR EN LA

FACTURA DE LOS USUARIOS................................................ 516-A

SECCION III. CALIDAD DEL PRODUCTO TECNICO....... 516-A

TITULO I PERTURBACIONES................................................. 516-A

TITULO II NIVELES DE TENSION ......................................... 516-A

CAPITULO I INDICADORES ................................................516-A

CAPITULO II METAS ...............................................................516-A

CAPITULO III COMPENSACIONES A LOS USUARIOS ......517-A

CAPITULO IV CRITERIOS PARA LA MEDIDA Y

ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS SOBRE

NIVELES DE TENSION .................................. 517-A

SECCION IV. CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL ..... 518-A

TITULO I GENERALIDADES................................................... 518-A

TITULO II CONEXION DE NUEVOS USUARIOS Y

AUMENTOS DE POTENCIA .................................................... 519-A

TITULO III FACTURACION CON BASE EN

CONSUMO ESTIMADO ............................................................ 519-A

TITULO IV CORTES Y RECONEXIONES.............................. 520-A

TITULO V ERRORES DE FACTURACION............................ 520-A

SECCION V. INCUMPLIMIENTOS EN ENTREGA

DE INFORMACION ...................................................................... 520-A

SECCION VI. PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO....... 521-A

ANEXO I FUERZA MAYOR ......................................................... 521-A

ANEXO II INFORMACION A REMITIR POR EL

DISTRIBUIDOR ............................................................................ 522-A

ANEXO III FORMULARIO PARA INTERRUPCIONES

DE CARACTER EXCEPCIONAL ............................................... 523-A

ANEXO IV CALIDAD DE PRODUCTO TECNICO ............... 523-A

ANEXO V CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL .............. 524-A

V.1 CONEXIONES A NUEVOS CONSUMIDORES Y

AUMENTOS DE POTENCIA................................................ 524-A

V.2 CORTES Y RECONEXIONES ............................................... 524-A

V.3 ERRORES DE FACTURACION ............................................ 525-A

V.4 FACTURACION CON BASE EN CONSUMOS ESTIMADOS .. 525-A

V.5 RECLAMACIONES ................................................................ 526-A

INDICE DE TABLAS

TABLA 1 METAS DE CONTINUIDAD EN EL

REGIMEN TRANSITORIO ..................................................... 513-A

TABLA 2 METAS DE CONTINUIDAD EN EL

REGIMEN PERMANENTE..................................................... 513-A

TABLA 3 NIVELES DE TENSION: DESVIACIONES

ADMITIDAS EN EL REGIMEN TRANSITORIO ............... 517-A

TABLA 4 NIVELES DE TENSION: DESVIACIONES

ADMITIDAS EN EL REGIMEN PERMANENTE............... 517-A

TABLA 5 PLAZOS PARA TRAMITE Y CONEXION ............. 519-A

TABLA 6 CASOS CON INVOCACION DE CAUSAL POR

FUERZA MAYOR QUE HUBIESEN SIDO INFORMADAS

CON AJUSTE AL TITULO III DEL REGLAMENTO ........521-A

TABLA 7 CODIGO DE CAUSALES ........................................... 521-A

TABLA 8 INTERRUPCIONES (MENSUAL)* .......................... 522-A

TABLA 9 INTERRUPCIONES NO COMPUTABLES

(PERIODICIDAD A COORDINAR CON DISTRIBUIDOR) ..522-A

TABLA 10 REPOSICIONES (MENSUAL)................................. 522-A

TABLA 11 CENTROS DE TRANSFORMACION MT/BT

AFECTADOS (MENSUAL)..................................................... 522-A

TABLA 12 CONSUMIDORES EN ST, MT Y BT AFECTADOS

(MENSUAL)............................................................................... 522-A

TABLA 13 INSTALACIONES DE MT PARA

CONFIGURACION DE RED NORMAL (MENSUAL) ...... 522-A

TABLA 14 INSTALACIONES MT/BT PARA CONFIGURACION

DE RED NORMAL (MENSUAL) ........................................... 522-A